POLÍTICA DE ENTREGA
Comprando em nosso site você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura.
O frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema em função do peso total das mercadorias ou pelo volume, local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Para calcular o frete e o prazo de entrega do produto, basta inserir o CEP do endereço de entrega no campo CEP e clicar em CALCULAR. Em seguida apresentaremos as opções de serviço de entrega de acordo com a sua região e peso do produto (PAC, SEDEX, SUPER EXPRESSO e TRANSPORTADORA), o prazo de entrega e o valor do frete.
Importante: O prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Não é possível agendar data e horário para entregas.
REGRAS PARA FRETE GRÁTIS:
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 149,99 para o Estado de São Paulo, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 199,99 para os Estados MG, RJ, ES, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 299,99 para os Estados PR, RS, SC, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 299,99 para Capitais GO, DF, MS, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 399,99 para Outras Cidades GO, DF, MS, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 499,99 para Capitais BA, MT, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 599,99 para Outras Cidades BA, MT, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 699,99 para Capitais CE, PE, TO, PA, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 799,99 para Outras cidades CE, PE, TO, PA, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 999,99 para os Estados de PB, RN, SE, MA, PI, AL, AM, AP, RO, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 1099,99 para os Estados de AC, RR, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
REGRAS PARA FRETE SUPER EXPRESSO:
Para COMPRAS APROVADAS até às 12h, a entrega será realizada no MESMO DIA até às 22h para São Paulo Capital e regiões próximas selecionadas, e a CKF Store escolherá a forma de entrega.
Verifique seu produto adquirido assim que recebê-lo e, caso esteja danificado, rejeite a entrega e entre em contato com nosso SAC através do e-mail sac@ckfstore.com.br.
CÁLCULO DO VALOR DO FRETE
O frete é calculado em função do local solicitado para entrega, peso ou volume dos produtos adquiridos. Basta inserir o CEP do endereço de entrega no campo CEP e clicar em CALCULAR e será exibido o valor do frete.
O cálculo do Frete Grátis nas compras é baseado no valor total do pedido.
ACOMPANHE SEU PEDIDO
A CKF Store oferece o acompanhamento do seu pedido a todo o momento. Através da opção MEUS PEDIDOS, localizada no menu de navegação superior direito do site, faça seu login. Você será direcionado a Central do Cliente onde será possível acompanhar o processamento do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega.
Enviamos automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer atualização no processamento do seu pedido. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
Por isso, é extremamente importante sempre informar no momento da compra uma conta de e-mail válida para que você receba esses alertas.
RECEBIMENTO DA MERCADORIA
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará sob guarda de uma agência dos Correios mais próximo do endereço de destino durante o período de 7 dias, à disposição do destinatário, que deverá buscar sua encomenda na agência. Decorrido o prazo sem que a encomenda seja retirada, esta será devolvida à CKF Store. Será cobrado um novo frete, de acordo com o peso e dimensões da mercadoria, caso o cliente solicite uma nova tentativa.
Cidades localizadas em áreas com restrição de entrega domiciliar (áreas de risco ou área rural), terão o acréscimo de 7 dias úteis ao prazo de entrega ou a entrega da encomenda será realizada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, ficando a critério de cada unidade operacional definir a forma mais segura para realizar a entrega da encomenda. Somente o responsável pela compra poderá retirar a mercadoria e é necessário a apresentação de um documento original com foto.
Importante: Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito e/ou problema.
PEDIDO EM ATRASO
Alguns imprevistos podem ocorrer e atrasar a entrega do pedido, como fatores naturais, roubos de cargas, alagamentos e greves de transportadoras ou Correios. Podem ocorrer atrasos também em datas sazonais onde há grande volume de entregas pelos Correios, como Black Friday, Natal e Volta às Aulas.
Você pode consultar o seu pedido através da opção MEUS PEDIDOS, localizada no menu de navegação superior direito do site, e verificar as informações atualizadas sobre o seu pedido. Ao fazer o login você terá acesso na Central do Cliente e na opção Rastrear Pedido você pode acompanhar o trajeto de sua encomenda.
Caso ainda existam dúvidas, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da CKF Store, de segunda a sexta das 8h às 18h através do telefone (11) 2688-8907.
